1. Phạm vi thông tin thu thập
- Họ tên người đặt bàn.
- Số điện thoại liên hệ.
- Thời gian đặt bàn, số lượng khách, yêu cầu phục vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận và phục vụ đơn đặt bàn.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xác nhận lịch đặt bàn và tư vấn dịch vụ.
- Liên hệ hỗ trợ khi có thay đổi về thời gian hoặc số lượng.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Nhà hàng không sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi cam kết.
3. Kiểm soát truy cập nội bộ
- Thông tin được giới hạn truy cập theo vai trò công việc.
- Nhân sự được yêu cầu tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu.
- Thông tin nhạy cảm không được tự ý sao chép hoặc phát tán.
Mọi hành vi truy cập hoặc sử dụng sai mục đích đều bị xử lý theo quy định nội bộ.
4. Chia sẻ với bên thứ ba
- Không mua bán thông tin khách hàng dưới mọi hình thức.
- Không chia sẻ dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý.
- Chỉ cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Quyền riêng tư của khách hàng luôn được tôn trọng và bảo vệ.
5. Lưu trữ và thời gian bảo quản
- Dữ liệu được lưu ở môi trường có kiểm soát bảo mật.
- Chỉ lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Dữ liệu hết nhu cầu sử dụng sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình.
Nhà hàng thường xuyên rà soát để giảm rủi ro lộ lọt dữ liệu.
6. Quyền của khách hàng
- Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân.
Tuyên bố cam kết bảo mật
Nhà hàng Tam Chúc cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản trị phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trước truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.
Yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu cá nhân